Implementación de un Chatbot en lenguaje natural, utilizando técnicas de inteligencia artificial y aprendizaje profundo para el aprendizaje de las tecnologías de la información

Abstract

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un campo de estudio sumamente basto en la actualidad, compuesto por cada vez más técnicas específicas y derivaciones fruto de este campo y sus capacidades. Por ende, las aplicaciones que involucran la IA son cada vez más de manera comercial y privada. Una de las aplicaciones que ha tomado mayor relevancia y ha sido fruto de estudio en los últimos años han sido los chatbot, asistentes personales que mediante el uso de IA y sus técnicas interactúan con un ser humano, logrando resolver problemas de manera autónoma. El presente trabajo de titulación tiene la finalidad de diseñar, desarrollar e implementar un chatbot que sea capaz de interactuar con estudiantes de Ingeniería en Tecnologías de la Información de la Universidad de las Américas y solventar problemas comunes como proveer información sobre la carrera o su malla curricular, así como también problemas específicos tales como el apoyo académico en una materia en específico de la carrera. El chatbot se desarrollará sobre la plataforma de IBM Cloud usando Watson Assitant donde se tomará ventaja de las capacidades de IA de IBM Watson (aprendizaje de máquina, aprendizaje profundo y procesamiento de lenguaje natural) para lograr el objetivo. El mismo será implementado a través de Facebook Messenger, canal por el cual se comunicarán los estudiantes. Finalmente se obtendrá un chatbot capaz de atender a los estudiantes de la carrera y solventar problemas dentro del alcance específico del mismo de manera autónoma teniendo además la capacidad de aprender e interpretar el texto ingresado por el estudiante independientemente de su escritura.