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Tipo de material : bachelorThesis
Título : Percepción de las jefaturas y del personal en el departamento administrativo en una empresa farmacéutica de Quito sobre satisfacción laboral
Autor : Santamaría Montalvo, Cecilia Alejandra
Tutor : Molina Bravo, Pablo Xavier
Palabras clave : INDUSTRIA FARMACÉUTICA;SATISFACCIÓN LABORAL;RELACIONES LABORALES;EMPRESAS COMERCIALES
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2015
Citación : Santamaría Montalvo, Cecilia Alejandra (2015). Percepción de las jefaturas y del personal en el departamento administrativo en una empresa farmacéutica de Quito sobre satisfacción laboral. Facultad de Derecho y Ciencias Sociales. UDLA. Quito. 173 p.
Resumen : En el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo conocer las percepciones que tiene el personal Administrativo y las Jefaturas en una empresa farmacéutica satisfacción laboral, en la que participaron 17 personas tanto jefes como colaboradores. Se utilizó como herramienta a una encuesta que abarca los siguientes temas: empresa, el trabajo realizado, la relación con los pares y en el caso de las jefaturas relación con los subordinados, estilo de supervisión o liderazgo, compensaciones y beneficios, capacitación y desarrollo profesional, condiciones físicas y reconocimiento. Mediante el diseño descriptivo con un enfoque mixto se pudo analizar la información recopilada en la encuesta para conocer las percepciones positivas y negativas que tiene el personal de la empresa con el fin de triangular éstas percepciones y poder conocer más a fondo qué tan satisfechos se encuentran los jefes y colaboradores en el trabajo. Como resultado se obtuvo que los jefes se encuentran altamente satisfechos a comparación de los colaboradores; si bien los colaboradores se encuentran satisfechos, perciben que existen algunos aspectos que se pueden mejorar para alcanzar una mayor satisfacción laboral. En la investigación, se obtuvo como hallazgo que los colaboradores perciben que tienen problemas de comunicación entre pares y a su vez se pudo detectar ciertas discrepancias entre la alta dirección que afecta al personal. También se pudo determinar que no están conformes con los sueldos percibidos y beneficios que ofrece la empresa, al igual que el reconocimiento que reciben. En el caso de los jefes no están tan de acuerdo con el sueldo y con la capacitación y desarrollo profesional que la empresa ofrece. A lo largo de éste trabajo de titulación se ha podido observar la importancia del departamento de capital humano y el rol que juega en una empresa, es por esta razón que una de las recomendaciones es que la empresa cree este departamento para que profesionales en el área se hagan cargo de las necesidades del personal y desarrolle sus capacidades para generar un mejor clima y satisfacción laboral y así alcanzar los objetivos organizacionales.
Descripción : The present research aims to understand the perceptions employees have regarding the administrative staff in a pharmaceutical company in Quito regarding job satisfaction. Sixteen people participated both administrative staff and employees. A survey covering the following subjects was used as a tool: 1. Questions regarding the company in general, 2. Questions regarding work, and 3. Questions regarding relationships with peers. In the case of the relationship with subordinates: 1. Questions about the style of supervision or leadership, 2. Questions about compensation and benefits, 3. Questions relating to training headquarters and professional development, physical conditions and the amount of recognition employees received. By descriptive design, with a mixed approach, we have analyzed the information gathered in the survey. This allowed us to discover the positive and negative perceptions held by the administrative staff and employees and to triangulate these perceptions in order to learn more about how satisfied the administrative staff and employees are at work. The results indicated that the administrative staff are highly satisfied compared to the employees. Although they are satisfied, the administrative staff perceive that there are some aspects that can be improved to achieve greater job satisfaction. The research determined that employees perceive communication problems between administration and the employees. It could also be determined that the employees are not very happy with the perceived salaries and benefits offered by the company. Furthermore, the employees do not feel they receive the recognition they deserve. On the other hand, the administrative staff are satisfied with their salaries and benefits. However, they would like to see an increase in the amount training and professional development that the company offers. Throughout this work degree we have observed the importance of the HR department and the role it plays in a company.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/9265
Aparece en las colecciones: Psicología Organizacional

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