Propuesta de plan de comunicación corporativa para difundir los proyectos ejecutados por la Dirección Metropolitana Ambiental del Distrito Metropolitano de Quito, 2010

Abstract

Proponer estrategias de Comunicación Corporativa para difundir los proyectos ejecutados por la Dirección Metropolitana Ambiental, sobre la base de una profunda investigación acerca de los principales problemas comunicacionales de ésta institución, es el objetivo de ésta tesis. Para contextualizar al lector, en el Capítulo primero se desarrolla una reseña de la Dirección Metropolitana Ambiental como institución parte del Ilustre Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, así como un análisis de su función dentro de la gestión municipal y se exponen los proyectos que ha llevado a cabo durante el año 2009, recalcando aquellos que serán objeto de este estudio. En el segundo capítulo se desarrolla un marco teórico que ayudará al lector a entender las estrategias y acciones que se tomarán para solucionar los problemas encontrados durante la investigación, sobre la base de la teoría a aplicarse en esta tesis. En el tercer capítulo se establece un estudio detallado y a profundidad de las herramientas de comunicación que utiliza la Dirección Metropolitana Ambiental y su uso para relacionarse con sus públicos. Además, se desarrolla la metodología de investigación a utilizarse para investigar a éstos públicos, así como las técnicas que se emplearán para hacerlo como observación científica, encuestas y entrevistas. Se establecen los resultados de la investigación y las conclusiones a las que se llegó. El cuarto capítulo corresponde a la aplicación práctica de este trabajo, es decir, se presenta la propuesta para un Plan de Comunicación Corporativa para difundir los proyectos ejecutados por la Dirección Metropolitana Ambiental durante el 2009, que se ha elaborado a fin de establecer una coordinación adecuada de la comunicación y sus actividades.