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Tipo de material : masterThesis
Título : Evaluación de los factores de riesgo psicosociales al personal de tripulación de cabina menor de la empresa EAT; empleando el método Navarra y elaborar un plan de prevención.
Autor : Arteaga Puga, Adrián Geovanny
Tutor : Suárez Torres, Cesar Edison
Palabras clave : RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO;RIESGOS LABORALES-PREVENCIÓN;CALIDAD DE VIDA;EMPRESA EAT
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2017
Citación : Arteaga Puga, A. G. (2017). Evaluación de los factores de riesgo psicosociales al personal de tripulación de cabina menor de la empresa EAT; empleando el método Navarra y elaborar un plan de prevención (Tesis de maestría). Universidad de las Américas, Quito.
Resumen : El presente estudio tuvo como objetivo proponer planes de acción preventivos para abordar adecuadamente los factores psicosociales presentes en el personal de Tripulación de Cabina de la Empresa EAT. Para lo cual se inició con un fundamento teórico donde se analizó temas relevantes sobre aspectos como los factores de riesgo psicosocial, sus características, los principales riesgos entre otros temas de interés para el estudio. Una vez concluida la aproximación teórica realizada se abordó el tema desde una perspectiva de constatación empírica, por lo tanto se hizo una investigación de campo para recolectar la información sobre el comportamiento del fenómeno estudiado propiamente del lugar y proveniente de los protagonistas del problema, para lo cual se utilizó el cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo empleando el Método Navarra, diagnóstico factores de riesgo psicosociales, permitiendo como instrumento determinar: la participación, formación y comunicación, gestión del tiempo, cohesión de grupo y acoso laboral, teniendo como resultados principales que si existen riesgos psicosociales en el área de trabajo por diferentes factores identificados por la encuesta. Los resultados demostraron que existe una problemática, por lo que se realizó una propuesta en base a un modelo de intervención frente a la prevención de factores de riesgos psicosociales para reducir el riesgo que tiene el personal, para lo cual se consideró descentralizar los centros de toma de decisiones a fin de proporcionar mayor autonomía al personal, además de proporcionar información suficiente, tener un diseño de esquema más flexible de las jornadas laborales y promover estrategias para el fortalecimiento del trabajo. Concluyendo el estudio que el personal de cabina menor es sometido de forma constante a situaciones estresantes que deterioran su calidad de vida y afectan el desempeño laboral, por tanto se recomienda que se debe promover la incorporación de los empleados en la planificación, asignación de tareas y especialmente en la toma de decisiones y participar más activamente en la empresa. Palabras claves: factores psicosociales, calidad de vida, personal de tripulación, prevención de factores de riesgos.
Descripción : The present study aimed to propose preventive action plans to adequately address the psychosocial factors present in the crew of cabin crew of the EAT Company. To this end, it began with a theoretical basis in which relevant issues were analyzed on the subject such as: psychosocial risk factors, their characteristics, main risks among other topics of interest to the study. Once the theoretical approach was concluded, the subject was approached from an empirical perspective, therefore a field research was done to collect the information about the behavior of the phenomenon studied from the place and coming from the protagonists of the problem itself, to Which used the psychosocial risk assessment questionnaire in the work NAVARRA Method, psychosocial risk factors, participation, training and communication, time management, group cohesion and workplace harassment, having as main results that there are psychosocial risks in the area of work by different factors identified By survey The results showed that there is a problem, so a proposal was made based on a model of intervention against the prevention of psychosocial risk factors to reduce the risk that the staff has, for which it was considered to decentralize the centers of intake Of decisions in order to provide greater autonomy to the staff, in addition to providing sufficient information, have a more flexible scheme design of working days and promote strategies for strengthening work. Concluding the study that the junior cabin staff is constantly subjected to stressful situations that deteriorate their quality of life and affect the work performance, therefore it is recommended that the incorporation of employees should be promoted in the planning, assignment of tasks and Especially in decision-making and more actively participate in the company.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/8286
Aparece en las colecciones: Maestría en Dirección de Operaciones y Seguridad Industrial

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