Implementación de un sistema de telefonía IP y radio frecuencia para la empresa de asistencia médica EmiEcuador S.A.

Abstract

En la propuesta tecnológica presentada, se realiza la instalación de una Central IP con la integración de las radio comunicaciones de la empresa EMIECUADOR S.A. con los conocimientos de buenas prácticas de redes, cumpliendo requisitos a nivel de configuraciones e instalaciones que necesita la empresa, reutilizando en mayor posibilidad el mismo cableado y los mismos dispositivos de red, con el fin de poseer la funcionalidad de estos servicios las 24 horas del día, 7 días de la semana, 365 días del año. Se ha realizado un levantamiento de información de la red actual de la empresa, y con la nueva propuesta tecnológica en la cual la Central IP esté integrada con las radios comunicaciones, para garantizar un funcionamiento sin fallos también se procederá a instalar un servidor de backup que entrará en funcionamiento en el caso de que el Servidor Principal de la Central IP presente algún fallo a nivel de Hardware o Software. Además de que el sistema de Telefonía IP y las radio comunicaciones funcionen adecuadamente, debe realizarse la grabación de todas las comunicaciones, ya que como política de grupo a nivel de Latinoamérica es esencial que se disponga de un respaldo de grabaciones aproximadamente de 5 años atrás, con el fin de resolver solicitudes o quejas de los clientes, por esto es primordial disponer de la continuidad de funcionamiento de la Central IP y de las radio comunicaciones, para lo cual la empresa dispone de un UPS y un generador para mantener con energía la empresa. Después de realizar un análisis de costos y beneficios como resultado de la implementación de la nueva propuesta tecnológica, se puede observar que continuar con telefonía Analógica actualizada es más caro que la opción de una Central Telefónica IP, ya que con la Telefonía Analógica no se tiene todos los beneficios de una Central IP. Con las conclusiones y recomendaciones de la propuesta tecnológica se evidencia que se realizó satisfactoriamente la implementación propuesta en este proyecto de titulación.