Propuesta de un plan de comunicación institucional orientado a fortalecer la identidad, cultura e imagen institucional de la gobernación de Tungurahua, generar sentido de pertenencia de los servidores públicos Y promover la confianza, aceptación, cooperación Y utilización, por parte de la ciudadanía ambateña, de las diferentes campañas que impulsa la gobernación

Abstract

A partir de la publicación en el Registro Oficial No.294 con respecto a la Ley Orgánica del Servicio Público se establece diferentes parámetros para la cesación de funciones los cuales fueron aplicados para la reorganización dentro de la Gobernación de Tungurahua. Casos tales como: remoción, tratándose de los servidores de libre nombramiento, por revocatoria del mandato, por ingresar sin ganar el concurso de méritos y oposición, entre otros. Consecuentemente, la institución reestructuró cada uno de los puestos integrando nuevos servidores públicos para el desarrollo de estas funciones. Es fundamental destacar que la Gobernación de Tungurahua es la entidad representativa de los planes y proyectos del Ministerio del Interior a nivel provincial, encargada de direccionar y orientar la política del Gobierno Nacional para el fortalecimiento de la gobernabilidad y seguridad interna. Por consiguiente, al ser una entidad de gran relevancia en el desarrollo de la provincia presenta diversas fallas comunicativas las cuales se ven manifestadas en los diversos procesos, internamente se ve afectada de acuerdo a la investigación realizada en la carencia de herramientas de comunicación internas; así como, de un manejo comunicacional descendente reflejado en la poca participación interdepartamental, provocando no solo desinformación sino también un clima laboral perjudicial. No obstante, este problema interno se manifiesta de manera externa; es decir, con los ciudadanos ya que no existe una comunicación participativa y de información con la colectividad, conllevando a no tener respuesta inmediata por parte de los funcionarios; asimismo, se evidencia el poco involucramiento del público con los diferentes servicios, planes y campañas promovidas por la institución. Para el presente proyecto de tesis por medio de instrumentos de investigación se pudo determinar lo señalado anteriormente; por tal razón, mediante una propuesta de un plan de comunicación institucional a través de objetivos de tipo informativo y motivacional, se busca reorganizar y fortalecer la identidad, cultura e imagen, rescatando en los servidores públicos la personalidad propia de la institución para que se sientan parte de la misma, lo cual evocará en una mejora en el servicio a los ciudadanos, permitiendo con esto lograr una comunicación participativa y el comprometimiento con la Gobernación de Tungurahua