Propuesta de un plan de comunicación corporativa y relaciones públicas para la cruz roja ecuatoriana junta Provincial de Imbabura, orientado a dar a conocer los servicios adicionales que ofrece y fomentar la participación de la empresa privada con el fin de recaudar fondos para la sostenibilidad de la entidad y sus proyectos

Abstract

El presente trabajo de titulación propone un Plan de Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas dirigido a los públicos específicos de la Cruz Roja Ecuatoriana Junta Provincial de Imbabura, con el fin de potenciar su imagen, difundir sus servicios y motivar a sus públicos a participar como donantes o patrocinadores para que la institución pueda continuar con su significativa labor. La Cruz Roja Ecuatoriana Junta Provincial de Imbabura es una organización de carácter humanitario que tiene como principal objetivo preservar la vida del ser humano. Trabaja de manera imparcial y autónoma guiada por los principios y postulados de la Cruz Roja Internacional; orientando su labor a los sectores con alta vulnerabilidad sin discriminación alguna. Para entender a la Cruz Roja de Imbabura hay que verla desde adentro, siendo parte en forma directa o indirecta de las actividades cotidianas de la institución, empapándose de su razón de ser y de los verdaderos valores y principios que constituyen la espina dorsal de esta organización mundial, la cual enseña que mediante el servicio y el esfuerzo se puede cambiar la vida de las personas. Pero conocer a la Cruz Roja de Imbabura significa también percatarse de las dificultades que debe enfrentar como institución no lucrativa al realizar sus actividades en favor de la colectividad. A través de una recopilación de antecedentes, estatutos, manuales y documentos institucionales se trata de explicar y dar a conocer cada aspecto esencial de la Cruz Roja, tanto a nivel mundial como de la Cruz Roja Junta Provincial de Imbabura específicamente. En seguida se presenta una investigación bibliográfica sobre temas relacionados con la comunicación; sus teorías, tipología, aplicaciones, importancia y demás; para luego pasar a concentrarse en lo que a Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas respecta. Se trata de resaltar las principales teorías aplicables a las Organizaciones del Tercer Sector, ya que la Cruz Roja funciona como una institución de este estilo por su carácter no lucrativo. Se enfatiza en temas como las Relaciones Públicas en el tercer sector y varias técnicas como el patrocinio, mecenazgo, fundraising, responsabilidad social empresarial y captación de voluntariado, teorías que sustentan las estrategias del plan de comunicación que se propone. En el siguiente capítulo se aborda la metodología, donde se utiliza instrumentos como encuestas y entrevistas luego de haber seleccionado los públicos a investigar. Estos instrumentos permiten obtener conclusiones para proponer estrategias, acciones y tácticas aplicables al plan de comunicación. Se realizan dos encuestas, la primera dirigida a la población en general de la ciudad de Ibarra, donde se pregunta aspectos relacionados al conocimiento de la organización y los servicios que ofrece; y la segunda, aplicada al público interno para determinar su grado de pertenencia con referencia a la Cruz Roja Junta Provincial de Imbabura. Luego, se presentan los resultados de las encuestas y las entrevistas realizadas con su respectiva interpretación que da paso a la propuesta del Plan, en el cual se detallan las estrategias y acciones a seguir; así como los responsables y datos pertinentes a la consecución de todos los objetivos que se plantean. Finaliza este trabajo de titulación, con las conclusiones y recomendaciones necesarias para una buena aplicación de la propuesta presentada.