Gestión de la imagen de la empresa Uyamá Farms S.A por medio de la comunicación de sus acciones de sustentabilidad

Abstract

La Responsabilidad Social Empresarial es un tema que cada vez va tomando mayor relevancia, por el valor demostrado que genera en sus públicos. Ahora las empresas deben enfocarse en crear productos o servicios de calidad y crearlos bien; siendo sustentables en el ámbito económico, social y ambiental; asegurando un aporte real a la sociedad, en la que abundan las ofertas y en la que las personas eligen a las marcas que reflejan sus valores y con las que se identifican. Por este motivo, es de vital importancia que dentro de la Responsabilidad Social Empresarial esté incluida la comunicación; para asegurar su buena aplicación, y dar a conocer sus resultados a los distintos públicos que al saber esta información, tendrán una imagen positiva y una mayor predilección por la marca. El presente estudio tiene como finalidad gestionar la imagen de la empresa ecuatoriana Uyamá Farms S.A. a través de la comunicación de las acciones sustentables de Responsabilidad Social Empresarial que realiza. Para el desarrollo de esta propuesta se analizó teóricamente los elementos de comunicación esenciales para manejar la imagen de la RSE. Posteriormente se hizo una investigación práctica multimodal, en los diferentes públicos de Uyamá Farms S.A.; como directivos, colaboradores, comunidad, proveedores y clientes, para determinar su nivel de conocimiento e imagen de los Programas de Responsabilidad Social Empresarial que realizan. El resultado evidenció la necesidad de esta empresa de formalizar sus procesos con los que se llevan a cabo estos programas y poder medir su impacto y comunicarlos de forma efectiva; esto se logrará a través de la elaboración de un Plan Estratégico de Comunicación, que dará las pautas para alcanzar un mayor reconocimiento de las acciones de sustentabilidad que realiza la empresa estudiada.