Plan estratégico de comunicación para posicionar la imagen del nuevo hospital gineco obstétrico de nueva aurora "luz Elena Arismendi" ubicado en el Distrito Metropolitano de Quito

Abstract

El presente trabajo asume el rol del DIRCOM desde una perspectiva ética y humana, en beneficio de las mujeres en edad fértil y con complicaciones ginecológicas que no tienen acceso a un servicio de salud privado. La propuesta contempla el diseño de un Plan Estratégico de Comunicación para posicionar la notoriedad del Hospital Gineco Obstétrico Nueva Aurora, Luz Elena Arismendi, en el sector Nueva Aurora– DMQ, a través de la puntualización de los aspectos comunicacionales relevantes de la institución en base a teorías de comunicación; del análisis documental acerca del funcionamiento, políticas, acciones, tácticas y estrategias de comunicación del Sistema Nacional de Salud del Ecuador, para diagnosticar posibles falencias; y, de la identificación, descripción y análisis de las relaciones internas y externas con los públicos de interés, así como de la formulación de estrategias de comunicación aplicables al posicionamiento de la notoriedad del Hospital Gineco Obstétrico Nueva Aura. Este proyecto se fundamenta teóricamente en: la comunicación como significante, la influencia de la comunicación política, la importancia de la comunicación organizacional, cómo gestionar la comunicación externa, los logros y desventajas de la era digital, pone en práctica habilidades de observación, investigación y análisis, desde el cual se identificaron problemas como mal uso de canales de comunicación, desconocimiento de la realidad actual, estrategias dispersas a las necesidades de los públicos, falta de estrategias hacia fuera de la organización, poco a ninguna relación con alianzas estratégicas y medios de comunicación, usuarios desinformados, cartera de servicios del hospital no posicionada en la comunidad, y ventajas como personal motivado, identidad cultural, corporativa, simbólica consolidada, acceso a canales de comunicación y a redes sociales de manera relevante. Vii A través de este plan de comunicación se dotará al hospital de los conocimientos necesarios para responder a los usuarios, ciudadanía y entre sí, de manera clara y cordial y, permitirá posicionar los servicios mediante estrategias de relaciones públicas, promoción de la salud, difusión de los servicios, vinculación con medios de comunicación, información actualizada, accesible y con un excelente servicio, con el fin de facilitar y garantizar el acceso digno a los servicios públicos de Sistema Nacional de Salud.