Desarrollo de un modelo para los procesos del área de tecnología de información de la empresa comercializadora de combustibles Petróleos y Servicios PYS C.A. Utilizando COBIT 5

Abstract

En la actualidad en las organizaciones, la información constituye el recurso más significativo, que proporciona un alto nivel de competitividad frente a sus similares, por ello es vital mantener un control eficiente de la gestión que se realiza en Tecnología de la Información (TI), de manera que los sistemas informáticos, permitan administrar eficiente el manejo de los datos a través de una definición bien clara de los procesos empresariales. Petróleos y Servicios C.A., al ser la segunda comercializadora de combustibles del Ecuador, debe mantener procesos que permitan incrementar su nivel de ventas y satisfacer las necesidades de las partes interesadas, apoyado de las tecnologías de información. La unidad de TI maneja diferentes procesos que si bien apalancan los objetivos empresariales, no están totalmente alineados a la estrategia corporativa, es por ello que se realiza un análisis del marco de trabajo COBIT 5 (Objetivos de Control para la Información y Tecnologías Relacionadas) para definir los procesos de gobierno y gestión de TI que se deberán implementar para mantener información que apoye las decisiones de negocio. Para ello, se parte de un análisis de COBIT 5 tomando en cuenta sus principales características, que permitan fundamentar de manera efectiva el proyecto. Se procede a realizar un análisis de la industria del petróleo y gas, tanto a nivel internacional como nacional. Una vez analizada la empresa nacional, se centra en la empresa en estudio, donde se identifican los objetivos empresariales y se alinean a las metas corporativas propuestas por COBIT 5; seguidamente se priorizan las metas de TI que permitan alinear a las metas corporativas. Finalmente se identifican los procesos catalizadores basados en gobierno y gestión de TI que se implementarán en Petróleos y Servicios a través del análisis realizado en la cascada de COBIT 5. Estos procesos identificados, se presentan en una hoja de ruta estableciendo el orden de implementación de cada uno de ellos, de acuerdo a su prioridad.