Gestión estratégica de la comunicación interna para la identidad y la cultura en la empresa Pacifpetrol Quito a partir de sus elementos constitutivos

Abstract

El presente trabajo de titulación se realizó en la empresa Pacifpetrol Quito, la cual es una organización que se dedica a realizar actividades que tienen que ver con servicios de petróleo; es decir, la comercialización e industrialización del mismo. El proyecto tiene como objetivo generar una propuesta de comunicación estratégica para la gestión de la identidad y la cultura a partir de sus elementos constitutivos; de esta manera, se recopilaron una serie de artículos, libros, revistas indexadas y más documentos para el desarrollo del mismo. Además, el tipo de estudio que se utilizó fue multimodal o mixto, el cual recoge datos cualitativos y cuantitativos y obedece a una minuciosa recolección y análisis de datos; también fue de tipo proyectivo, es decir que servirá, en un futuro, para dar solución a determinados problemas o situaciones que actualmente existen en la empresa. Se plantearon tres categorías para la recolección de información y para facilitar la comprensión del lector; estas son: identidad y cultura corporativa; gestión estratégica de comunicación interna; y, finalmente la gestión de comunicación interna para la identidad y la cultura. Es importante mencionar que la empresa actualmente no cuenta con un plan estratégico de comunicación interna, por lo que la propuesta comunicacional beneficiará a la organización.