Plan de mejoramiento de la empresa Milenium Merchandise

Abstract

El siguiente trabajo de titulación tiene como objetivo realizar un plan de mejora para la empresa Milenium Merchandise, consiste en la implementación de un sistema de inventario con el fin de solucionar los problemas que genera el área de abastecimiento, además de la creación de una página web con el objetivo de incrementar las ventas de la empresa. Se evaluó a la empresa mediante un análisis externo de la industria obteniendo como resultado que los clientes prefieren adquirir productos promocionales económicos e importados al igual que existe un crecimiento en los últimos años en el gasto de publicidad. En el análisis interno de la compañía se evidencio las principales debilidades y fortalezas de la empresa planteando soluciones estratégicas con el objetivo de corregir y mejorar dichas falencias. Mediante la matriz situacional se tuvo como resultado varias carencias siendo la más importante para los administradores: la falta de una planeación estratégica, página web y sistema de inventario. Las encuestas realizadas a 81 clientes de la empresa los resultados fueron favorables, las mismas demostraron que el 46.90% de los encuestados prefieren a Milenium Merchandise por el precio y calidad de sus productos. Por otro lado, los clientes consideran que el catalogo actual de la empresa es malo prefiriendo a observarlo en línea, adicionalmente desean que el catálogo esté ligado a una página web con integración a redes sociales.