Síndrome de Burnout: relación con trabajadores administrativos de una empresa pública del sector minero en la ciudad de Quito

Abstract

El Síndrome de Bumout o síndrome de quemarse por el trabajo Freudenberger lo dio a conocer en 1980, en español equivaldria a la palabra quemarse y hace referencia a un tipo de estrés laboral e institucional. Según Maslach quien lo estudió a mayor detalle el cansancio emocional, la despersonalización y la realización personal son parte de los síntomas básicos. del Burnout. El objetivo general de la presente investigación está centrado en identificar los principales síntomas, factores psicológicos y la relación con la fase de Síndrome de Burnout en que se encuentran los trabajadores administrativos de una empresa pública del sector minero en la ciudad de Quito, a través de la aplicación del test de Maslach Burnout Inventory General Survey, a una muestra total de 121 trabajadores entrevistados. El diseño de la investigación es de tipo no experimental, de medición transversal, enfoque cuantitativo y alcance descriptivo. Para el análisis de datos se realizó una distribución de frecuencias con porcentajes. La técnica usada fue la entrevista estructurada, con la aplicación del test de Maslach Burnout Inventory General Survey. En el análisis de datos se encontró a 89 trabajadores en un nivel bajo de cansancio emocional, 26 sujetos forman parte del nivel medio o moderado y el nivel alto con 6 personas. Mientras que en la categoría despersonalización se muestran con un nivel alto 25 encuestados, 37 en el nivel medio y 59 en el rango más bajo respecto de sus labores rutinarias en la realización personal, se clasifica con una frecuencia de 0 a 23 como problemática dentro de la que constan, 9 del total de los entrevistados en el nivel moderado se considera una calificación de 24 hasta 29, constando 21 colaboradores y en una codificación de 30 o más se presentan 91 empleados con una buena posición de realización personal. Conforme a los resultados, la actividad que desarrollan los trabajadores se vincula en los seres humanos con la realización personal. Es así que, pese a los niveles medios y altos de despersonalización, poseen una herramienta favorable para el desarrollo de su trabajo. Una realización personal que les permite llegar más allá de los límites y, en algunos casos, vencer el agotamiento que pueden estar sintiendo.