Comunicación corporativa para la Empresa Impordenim, matriz en quito, con el fin de gestionar su imagen a través de la identidad y cultura

Abstract

El estudio de la Comunicación ha pasado por un camino extenso hasta llegar a su formalización. La Escuela de Palo Alto es consecuencia de ello, ya que sus autores han tomado una postura en la que se afirma que todo comunica. Paul Watzlawick, uno de los mayores exponentes de esta Escuela, se refiere a la necesidad de estudiar a la comunicación no verbal y a los actores involucrados en una interacción. Esto constituye la base para referirse a la Comunicación Corporativa como estrategia, misma que se caracteriza por el manejo de intangibles que son fundamentales en las relaciones de las organizaciones con sus públicos de interés. La identidad, cultura e imagen son variables de la Comunicación que están ligadas al ámbito interno y externo de las empresas y ayudan a la diferenciación de cada una de ellas. Es así que se busca la coherencia entre lo que se dice y hace la organización en este caso de estudio. El objetivo de este trabajo de titulación es proponer un plan de comunicación que permita la gestión de la imagen corporativa de IMPORDENIM, matriz Quito, a través de su identidad y cultura. Para ello, resulta indispensable tomar como base la investigación cualitativa y cuantitativa realizada a las poblaciones pertinentes, cuyos resultados muestran las necesidades comunicacionales de la empresa para la que se desarrolla la propuesta. Las conclusiones y recomendaciones reflejan la gestión de imagen que se ha tenido en los años de existencia de la empresa y el estado de la práctica de la identidad y cultura de los trabajadores. No se busca cambiar la imagen de IMPORDENIM, sino generar valor para fortalecerla. De esta manera, el plan de comunicación está compuesto de objetivos, estrategias y acciones que contribuyen a la gestión formal de lo que la empresa desea proyectar hacia el exterior. Además se incluye el presupuesto, cronograma y evaluación de manera que se llegue a la consecución de los objetivos planteados.