Estrategias comunicacionales para la gestión de la imagen empresarial en top trading

Abstract

El presente estudio se realizó con el propósito de establecer Estrategias de Comunicación para la gestión de Imagen Empresarial en la empresa Top Trading. La empresa investigada se encuentra ubicada en Quito, Ecuador. Posicionada como una de las mejores dentro de la industria productora de materia prima, manejando una línea de productos en el área agrícola, alimenticia, farmacéutica, metalúrgica, petrolera y cosmética. El objetivo principal de la investigación fue, reconocer qué estrategias comunicacionales ha utilizado la organización, identificando cuál es la imagen actual que mantienen sus públicos, con el fin de gestionar su imagen; y así, llegar a establecer la imagen deseada que anhela obtener Top Trading. Las técnicas de investigación utilizadas fueron entrevistas y encuestas. Los cuestionarios fueron realizados por los directivos, proveedores y clientes de la organización. Con el propósito de obtener una visión y perspectiva diferente de sus públicos de interés; y de esta manera, poder triangular la información. El Modelo de Análisis de Imagen utilizado en este proyecto de investigación, busca definir la notoriedad de las organizaciones y los atributos básicos relacionados a ellas. De esta forma, la investigación de la imagen corporativa ayudará a la organización a conocer su perfil y el de su competencia. Con la investigación realizada se concluyó que la empresa tiene atributos especiales que la diferencian de otras entidades de su sector; sin embargo, es necesario potenciar las falencias que se presentan a nivel organizacional. Con estos resultados obtenidos, después de realizar la investigación de campo y seguir la teoría que plantean varios autores, se sugiere llevar a cabo una propuesta para ejecutar un Plan Estratégico de Comunicación, en el cual se indican objetivos, estrategias y acciones, para establecer Estrategias Comunicacionales, con el fin de gestionar de mejor manera la imagen de Top Trading frente a todos sus públicos de interés.