Diseño de un plan de recuperación de desastres (DRP) para el departamento de tecnologías de información de una empresa procesadora y comercializadora de alimentos

Abstract

El presente proyecto propone el Diseño de un Plan de Recuperación de Desastres para el departamento de Tecnología de Información (TI) de la empresa PRONACA, como una solución para la organización de proteger su información e infraestructura y dar continuidad a los procesos de negocio ante algún evento que pueda afectar su normal operación. En el Capítulo I se define el Plan de Recuperación de Desastres, su objetivo e importancia y se identifican los tipos de planes para la continuidad de negocio. Finalmente se describen las etapas de la metodología propuesta por ITIL para la gestión de la continuidad de los servicios de TI. Para el Capítulo II se describe la historia de la empresa, desde sus inicios y evolución en los diferentes negocios; se mencionan aspectos muy importantes para su éxito como son su filosofía, principios y valores. También se especifica la estructura organizacional, el organigrama de TI y la cadena de valor para tener una visión global del tipo de empresa. En el Capítulo III se realiza el análisis de impacto en el negocio, donde se identifica y evalúa el impacto económico, comercial, operacional, imagen y legal de cuatro procesos críticos, también se determina el tiempo máximo de inactividad tolerable de la organización sin contar con los servicios de TI, los tiempos objetivos de recuperación y los puntos objetivos de recuperación. Adicionalmente se hizo un análisis de riesgo donde se identificó los activos, las vulnerabilidades, amenazas y los controles existentes; finalizando con la estimación y evaluación de riesgos. Para el Capítulo IV se plantea la estrategia de continuidad de los servicios de TI la cual consiste en definir las medidas de respuesta a riesgos y las opciones de recuperación ante un desastre. Se realiza un análisis de costo beneficio de la solución planteada y se definen los procedimientos y equipos de recuperación de desastres. En el Capítulo V se presentan las conclusiones y recomendaciones del proyecto.