Plan de mejoramiento estratégico de la empresa Elektro Cell ubicada en San Rafael

Abstract

Elekto Cell es una empresa que se dedica al soporte y reparación de teléfonos celulares inteligentes ubica en San Rafael. Esta empresa fue fundada en 2012 por Jonh Jawer Garrido. El siguiente trabajo consiste en un análisis de los factores internos como externos de la empresa. El objetivo es presentar una propuesta de mejoramiento estratégico para incrementar las ventas de las ya existente. En el capítulo uno se describe el entorno externo, en la cual se desarrolla un análisis PESTEL como un análisis PORTER, lo cual nos sirve para ponderar la matriz EFE. Esta matriz nos sirve para presentar conclusiones donde se explique si el entorno de la industria es favorable para el tipo de negocio en donde se encuentra nuestra empresa. El segundo capítulo, se refiere al análisis interno de la empresa, en el cual se explica el manejo de todas las áreas de la compañía por lo que se diagnosticó el manejo de la misma como también se elaboró sugerencias y recomendaciones de cómo manejar cada una de ellas, esta información sirve para el plan de mejoramiento. El capítulo final detalla las medidas que se van a aplicar en el plan de mejoramiento, las cuales son restructuración de recursos humanos, identificar estrategias de marketing, definir los procesos del servicio puerta a puerta y calcular la inversión necesaria del plan de mejoramiento.