Factores diferenciadores de la imagen corporativa por medio de estrategias de comunicación 2.0. Caso: Maderarte Design.

Abstract

El siguiente documento está formado por cuatro capítulos. El primero detalla los principales aportes teóricos de diferentes autores sobre la Imagen Corporativa y los factores diferenciadores que influyen en la percepción de los públicos de interés sobre una entidad. Además, conceptos acerca de la Comunicación 2.0, las herramientas digitales más empleadas en el mundo empresarial, y se incluyen algunos casos de éxito de su manejo estratégico. En el segundo capítulo se desarrolla una descripción de la empresa escogida para este proyecto: Maderarte Design. A partir de ello, se estableció la metodología de investigación del presente trabajo al igual que a los públicos a los cuáles se aplicó la misma, con el fin de identificar tanto los factores diferenciadores de la empresa como determinar la Imagen Corporativa que esta proyecta actualmente a través de las herramientas de comunicación digital que posee. Así mismo, en esta parte, se manifiestan los resultados de la aplicación de las encuestas y entrevistas a las poblaciones de estudio. Por otro lado, el tercer capítulo expone las conclusiones y recomendaciones, basadas en el primer y segundo capítulo, antes mencionados; que permiten elaborar una propuesta comunicacional efectiva para Maderarte Design. Finalmente, el plan estratégico de comunicación se detalla en el capítulo cuatro, el cual impulsa a través de estrategias de Comunicación 2.0, gestionar de forma eficiente y eficaz la Imagen Corporativa de Maderarte Design al entregar notoriedad a sus factores diferenciadores.