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Tipo de material : bachelorThesis
Título : Plan de mejoramiento para la mecánica “Talleres Automotor el Norte” en la ciudad de Quito
Autor : Iza Chancusig, Byron Fernando
Tutor : Muñoz Alarcón, María Dolores
Palabras clave : ANÁLISIS DE MERCADO;CONTROL DE CALIDAD;PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2016.
Citación : Iza Chancusig, Byron Fernando (2016). Plan de mejoramiento para la mecánica “Talleres Automotor el Norte” en la ciudad de Quito. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. UDLA. Quito. 56 p.
Resumen : Talleres Automotor el Norte es una mecánica especializada en el mantenimiento y reparación automotriz multimarca, ésta está ubicada en el norte de Quito. Celso Iza es el representante legal del taller, su crecimiento ha sido enfocado con métodos empíricos en los procesos operativos y administrativos. Es por ello que resulta difícil realizar un control, debido al desconocimiento de los métodos adecuados para un mejor rendimiento del negocio. El propósito principal del presente plan de mejora es crear una organización administrativa al taller mecánico. Además, obtener eficiencia en los tiempos productivos; esto permitirá desarrollar un crecimiento en cuanto a la cartera de clientes del negocio y su partición de mercado a partir de nuevas estrategias. El análisis interno del taller mecánico se basa en conocer las debilidades y fortalezas en cada área funcional del negocio. También, evaluar y diagnosticar las ineficiencias y de esta manera determinar acciones a tomarse en relación de mejora. El análisis externo se basa en el estudio de la industria con herramientas como: el análisis PEST y el análisis de las 5 fuerzas de Porter para saber el entorno de oportunidades y amenazas que afectarían de cierta manera a la mecánica automotriz. Las matrices de factores internos y externos EFE y EFI dan una pauta de las áreas en que se debe enfocar la mejora. La evaluación a través de un análisis FODA permitió determinar las áreas a intervenir y las acciones estratégicas qué se deben realizar. La propuesta en el área de filosofía y estructura organizacional plantea: la elaboración de un plan estratégico, un plan de capacitación anual y la implementación de un manual de proceso. En el área de Sistemas de Información General se propone: llevar una trazabilidad del servicio sistematizando los procesos administrativos. En el área de marketing: La publicidad. Y en el área de Finanzas y Contabilidad: La Implementación de una estructura contable. Finalmente, en la evaluación financiera se determinó la inversión inicial y el impacto económico que tiene el plan de mejora en cinco años de proyección. El crecimiento realista en ventas, su valor actual neto positivo y la tasa interna de retorno demuestran un mejoramiento en su rentabilidad.
Descripción : Talleres Automotor el Norte is a mechanical workshop specialized in the maintenance and repair multi-brand automotive located in northern Quito. Celso Iza is the legal representative of the workshop; its growth has focused on empirical methods in the operatives and administrative processes. That is the reason it is difficult to control these processes due to the lack of knowledge of the methods for better business performance. The main purposes of this improvement it is to give an administrative organization to the mechanic workshop and to obtain a better efficiency in the production times, allowing to develop a small growth in its customer base and its market share from new strategies. The intern analysis of the mechanic workshop is based in knowing the weakness and the strength in each area of the business, evaluating and diagnosing the inefficiencies found, to thereby, determine the actions to be taken to improve. The external analysis is based on the study of their industry with tools to do analysis such as PEST and the Porter's 5 Forces to know their opportunities and the threats that affects the workshop in some way. Arrays of internal and external factors EFE and EFI give a pattern of areas where improvement should focus. The evaluation through a SWOT analysis allowed to determine the areas to intervene and the strategic actions to be performed. The proposal in the philosophy area and organizational structure proposes to: the development of the strategic plan, an annual training plan and the implementation of the process map. In the Systems of General Information area: bring a traceability service systematizing administrative processes. In the area of marketing: advertising; and in the area of Finance and Accounting: Implementing an accounting framework. Finally, in the financial evaluation it was determined the initial investment and the economic impact improvement plan in the five years. The real growth in sales, its current valve positive and the internal rate of return show an improvement in their profitability.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/5297
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Negocios Internacionales

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