Plan de mejoramiento para la mecánica Talleres Automotor el Norte en la ciudad de Quito

Abstract

Talleres Automotor el Norte es una mecánica especializada en el mantenimiento y reparación automotriz multimarca, ésta está ubicada en el norte de Quito. Celso Iza es el representante legal del taller, su crecimiento ha sido enfocado con métodos empíricos en los procesos operativos y administrativos. Es por ello que resulta difícil realizar un control, debido al desconocimiento de los métodos adecuados para un mejor rendimiento del negocio. El propósito principal del presente plan de mejora es crear una organización administrativa al taller mecánico. Además, obtener eficiencia en los tiempos productivos; esto permitirá desarrollar un crecimiento en cuanto a la cartera de clientes del negocio y su partición de mercado a partir de nuevas estrategias. El análisis interno del taller mecánico se basa en conocer las debilidades y fortalezas en cada área funcional del negocio. También, evaluar y diagnosticar las ineficiencias y de esta manera determinar acciones a tomarse en relación de mejora. El análisis externo se basa en el estudio de la industria con herramientas como: el análisis PEST y el análisis de las 5 fuerzas de Porter para saber el entorno de oportunidades y amenazas que afectarían de cierta manera a la mecánica automotriz. Las matrices de factores internos y externos EFE y EFI dan una pauta de las áreas en que se debe enfocar la mejora. La evaluación a través de un análisis FODA permitió determinar las áreas a intervenir y las acciones estratégicas qué se deben realizar. La propuesta en el área de filosofía y estructura organizacional plantea: la elaboración de un plan estratégico, un plan de capacitación anual y la implementación de un manual de proceso. En el área de Sistemas de Información General se propone: llevar una trazabilidad del servicio sistematizando los procesos administrativos. En el área de marketing: La publicidad. Y en el área de Finanzas y Contabilidad: La Implementación de una estructura contable. Finalmente, en la evaluación financiera se determinó la inversión inicial y el impacto económico que tiene el plan de mejora en cinco años de proyección. El crecimiento realista en ventas, su valor actual neto positivo y la tasa interna de retorno demuestran un mejoramiento en su rentabilidad.