Plan de marketing para aumentar la atención médica-quirúrgica que ofrece la Clínica San José de la ciudad de Vinces

Abstract

El presente trabajo se lo ha realizado como una herramienta que permita a los directivos de la Clínica San José del cantón Vinces, en la provincia de Los Ríos, incrementar el número de pacientes que requieren de atención médica quirúrgica, para que de esta manera se cuente con elementos confiables que aporten a la mejoría de los ingresos económicos de esta entidad de salud. El propósito principal de este trabajo es que los directivos de la Clínica San José logren el incremento de atención médica quirúrgica lo que permitirá optimizar los recursos invertidos e incrementará los ingresos económicos al ofertar los servicios médicos quirúrgicos como servicios principales que ofrece esta institución de salud. Durante el desarrollo del trabajo investigativo se logró conocer mucho sobre el marketing en los servicios de salud, y se estableció que el plan de marketing operativo de servicios iba a brindar mejores resultados al implementárselo en la Clínica San José, determinando que la clínica brinda un servicio de manera oportuna, confiable y rápida Se realizó un análisis situacional que permitió conocer la situación problemática y operativa de la clínica San José, también se hizo la cadena de valor de Porter, a través de la cual determinó las responsabilidades de cada una de las áreas involucradas en los procesos que realiza la clínica Fue necesario realizar una investigación de mercados, en la cual se ejecutó una encuesta a la población urbana del cantón Vinces, la cual ayudó a determinar las directrices para continuar con el plan de marketing. Una vez que se obtuvo la información suficiente se procedió a la realización de un Plan de Marketing, que cuenta como elemento principal el aumento de la atención médica quirúrgica de la Clínica San José de la ciudad de Vinces para el año 2015.