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Tipo de material : bachelorThesis
Título : Gestión por procesos, una mirada desde la comunicación corporativa. Caso: Quicentro shopping.
Autor : Pareja Bustos, Blanca Antonella
Tutor : Gómez González, Edison Humberto
Palabras clave : COMUNICACIÓN CORPORATIVA;QUICENTRO SHOPPING;PROPUESTA COMUNICACIONAL;QUITO-ECUADOR
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2016.
Citación : Pareja Bustos, Blanca Antonella (2016). Gestión por procesos, una mirada desde la comunicación corporativa. Caso: Quicentro shopping. Quito. UDLA, Sede Ecuador. Facultad de Comunicación y Artes Visuales. 143 p.
Resumen : El presente proyecto de titulación parte del análisis teórico de los postulados del estructuralismo funcional, para abordar el estudio del enfoque por procesos desde la comunicación interna; llegando a plantear un modelo a partir del cual se diseñó una propuesta de procesos de comunicación corporativa, factible y aplicable, para el centro comercial Quicentro Shopping. Para ello, este trabajo se basó en dos puntos clave: en primer lugar, el análisis y hallazgos conceptuales sobre la teoría de sistemas comunicacionales y los procesos de comunicación, tomando como uno de los principales referentes a Berlo (1960) (como se citó en Beltrán, 2011). Estos conceptos y teorías fueron relacionados al campo empresarial, donde se abordó a la metodología de la gestión por procesos aplicada a la comunicación corporativa. Es así que, esta revisión permitió identificar al enfoque por procesos como la estructura que permite que en las organizaciones se dé la combinación e interacción de personas, información y recursos; para alinear todos los esfuerzos de una organización al proyecto empresarial, logrando así que todas las actividades, por más pequeñas o simples que parezcan, sean parte de procesos direccionados hacia un mismo objetivo (Medina, Nogueira y Hernández, 2010). A partir de esta definición, se realizó un acercamiento conceptual para determinar cómo ésta podría ser aplicada desde la comunicación corporativa. Estableciendo así, los puntos clave de diferentes autores, modelos y propuestas de procesos de comunicación que irían conformando un modelo final. En segundo lugar, se realizó una investigación a los públicos internos y mixtos del centro comercial, Quicentro Shopping, a partir de un estudio multimodal que permitió analizar datos, tanto cualitativos como cuantitativos; y establecer los elementos necesarios para diseñar una propuesta real del modelo conceptual establecido, de tal forma que se pueda evidenciar su aplicación práctica.
Descripción : This titling project is based on the analysis of the theoretical postulates of process management, from the perspective of corporate communication; coming to pose a model from which a proposal of corporate communication processes, feasible and applicable, was designed between Quicentro Shopping and its internal and mixed publics. To do this, this work was based on two key points: first, the analysis and conceptual findings, about the communication systems and processes, considering Berlo (1960) as one of the most important authors in this themes. This concepts and theories were related to an enterprise level, where the methodology of processes management was introduced to corporate communication. This analysis allowed to establish the processes management the combination and interaction of people, information and resources; aligning all of this to the organization´s business plan, allowing all activities, however small or simple as they seem, to be part of processes directed towards the same goal (Medina et al., 2010). Based on this definition, it was made a conceptual approach about how this definition of process management could be applied from corporate communication. Parting from this, there were established the key points of different authors, models and proposals of communication processes that ended up creating a final model. Secondly, an investigation was made to the internal and mixed publics of Quicentro Shopping, from a multimodal study that allowed to analyze data, both qualitative and quantitative; achieving to design a real proposal of the conceptual model established, so that it can demonstrate its practical application.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/5233
ISSN : UDLA-EC-TCC-2016-08
Aparece en las colecciones: Licenciatura en Comunicación Corporativa

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