Diseño de un plan estratégico de comunicación, para el fortalecimiento de la identidad e imagen del Batallón de Ingenieros “Montúfar” como una unidad militar insigne del Ejército Ecuatoriano ante la sociedad civil de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas

Abstract

El presente trabajo es parte de una investigación realizada en el Batallón de Ingenieros “Montúfar”, en la que se pudo comprobar la necesidad de mejorar la imagen e identidad del batallón ante la sociedad civil de la provincia de Santo Domingo de los Tsachilas, La indagación de esta problemática se inició con el análisis de los procesos de comunicación externa, basado en los mensajes, la utilización de canales para transmitir la información a los distintos públicos de interés, así como la percepción de la población civil de la provincia de Santo Domingo ante la presencia del Batallón de Ingenieros “Montúfar”. Se identificaron tres variables durante el transcurso de la investigación: identidad, cultura organizacional y reputación institucional que permitieron determinar las falencias en cuanto al manejo de la identidad e imagen del Batallón “Montúfar”, dando paso de esta forma a la elaboración del Plan Estratégico de Comunicación que tiene como objetivo mejorar los procesos de comunicación interna y externa del Batallón, teniendo como prioridad la comunicación hacia los públicos externos. Se describieron los canales de comunicación existentes en el Batallón “Montúfar” para instaurar canales formales con el fin de difundir la información organizacional de manera clara, precisa y oportuna, para de esta forma mejorar las relaciones con la sociedad civil de la provincia de Santo Domingo de los Tsachilas, fortalecer la confianza y la aceptación por parte de la población para con la unidad militar, la cual representa a una institución mayor como es el Ejército Ecuatoriano.