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Tipo de material : masterThesis
Título : Diseño de un modelo organizacional para la unidad de operaciones en un empresa de distribución de insumos agroindustriales
Autor : Trujillo Torres, Carlos Alberto
Tutor : Villón Matute, Tomás Carlos
Palabras clave : DESARROLLO ORGANIZACIONAL;GESTIÓN POR PROCESOS
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2015
Citación : Trujillo Torres, Carlos Alberto (2015). Diseño de un modelo organizacional para la unidad de operaciones en un empresa de distribución de insumos agroindustriales. Facultad de Posgrados. UDLA. Quito. 149 p.
Resumen : Este estudio consistió en generar una propuesta de modelo organizacional para gestionar la Unidad de Operaciones existente en la empresa. La organización que se tomó como referencia se llama Semagro S.A., la cual es una empresa privada dedicada a la importación y distribución de insumos agroindustriales para la producción y extracción de leche. La Unidad de Operaciones en esta empresa es la responsable de la Instalación de la maquinaría, del soporte técnico y del servicio post venta. La propuesta presentada del Modelo de Gestión de Operaciones está concebida de forma modular, es decir se encuentra dividida en los siguientes 4 módulos: Procesos, Calidad, Logística y Seguridad Industrial. En el desarrollo de la idea se demuestra la forma y la factibilidad de conseguir los siguientes beneficios: una reducción mayor al 15% en costos operativos, reducción de 10% en pérdidas y desperdicios, disminución superior al 80% en quejas y reclamos de los clientes, reducción del 90% en la rotación de personal, aumento anual del 5% en la participación del mercado. El estudio concluye con la consecución de los objetivos propuestos y las recomendaciones pertinentes para la correcta aplicación del Modelo dentro de la organización.
Descripción : This study was to generate a proposed organizational model to manage existing Operations Unit in the company. The organization was taken as reference is called SEMAGRO SA, which is a private company dedicated to the import and distribution of agro-inputs for the production and extraction of milk. Operations Unit in the company is responsible for the installation of machinery, technical support and after-sales service. The proposal Model Operations Management is designed in a modular way, and it is divided into the following 4 modules: Processes, Quality, Logistics and Industrial Safety. The reduction in operating costs is greater than 15%, 10% reduction in losses and waste, 80% or more decrease in complaints and claims of customers: The developed ideal form and the feasibility of achieving these benefits is demonstrated , 90% reduction in staff turnover and annual 5% increase in market share. The study concludes with the achievement of the goals and recommendations for the correct application of the Model within the organization.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/4777
Aparece en las colecciones: Maestría en Dirección de Operaciones y Seguridad Industrial

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