Plan de implementación del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2008 en una empresa dedicada al alquiler de equipos y calibración de instrumentos de medición

Abstract

La empresa GST Ingeniería S. A., objeto de este estudio, es una organización que trabaja en el ámbito petrolero y se dedica al alquiler de equipos y calibración de instrumentos de medición en el lugar requerido por el cliente. Desde tiempo atrás ha requerido manejar sus procesos con un sistema de gestión integral, pero no ha contado con certificación en el país. A través del presente trabajo, se realizó una planificación para ordenar los procesos existentes, levantar los faltantes, sistematizarlos, integrarlos e incluirlos en el marco de la norma ISO 9001; 2008. Con base en un estudio de tipo descriptivo y explicativo, se aplicaron métodos de inducción y deducción y se pudo verificar, como principal conclusión, que la empresa cuenta con suficientes recursos humanos, financieros y materiales para la certificación de la norma señalada, motivo por el cual se procedió a organizar y presentar los requerimientos exigidos por ISO 9001; 2008 a la dirección de la compañía. De esta manera, el presente trabajo muestra una serie de documentos requeridos por la norma para la certificación de la empresa estudiada, como elemento principal de la propuesta.