Plan estratégico de comunicación interna para el fortalecimiento de la cultura organizacional de inversiones SBR. C.A.

Abstract

La siguiente investigación está basada en el desarrollo de un plan estratégico de comunicación interna para Inversiones SBR, C.A., una Pequeña y mediana empresa (Pyme) venezolana, dedicada a la comercialización de repuestos para maquinaria pesada, especializada en cuatro líneas de repuestos no-originales (Caterpillar, Fiat, Laverda y John Deere). El plan fue desarrollado bajo tres variables que orientaron la investigación: comunicación interna, cultura y clima organizacional, a través de las cuales se proponen acciones estratégicas para integrar y motivar a los actores internos, optimizando y gestionando adecuadamente las herramientas de comunicación existentes para poder mantener informados a los empleados y así, lograr procesos sinérgicos, equipos de trabajo cohesionados y más productivos. Además de exponer las diferentes teorías de los autores consultados que sustentan la investigación, el proyecto está fundamentado en los resultados obtenidos de un diagnóstico situacional de la empresa que se realizó con el objetivo de conocer sus necesidades reales y a partir de los resultados de dicho diagnóstico, plantear una propuesta acertada con la cual se pretende dar respuesta al problema planteado. El plan estratégico de comunicación diseñado para Inversiones SBR, C.A., está enfocado en los actores internos que trabajan en la organización y que además de mantenerlos informados sobre las actividades de la empresa, les permita tener un manejo claro de la misión y la visión, promoviendo sus buenas prácticas a través de un discurso corporativo alineado con la estrategia central del negocio que además, establezca un modelo de gestión coherente con un liderazgo que comunique con claridad y convicción y, que a su vez, fomente la cultura organizacional como elemento clave que conecta a los actores internos con el proyecto corporativo.