Creación de un manual de procesos para el área de cartera en un broker de seguros

Abstract

El presente trabajo de titulación consiste en la elaboración de un manual de procesos para el área financiera de la empresa donde trabajo, esto para que se pueda implementar de mejor manera la organización y el buen desarrollo de las actividades que la empresa realiza. Para la creación de este manual se han creado nueve capítulos, los mismos que están desarrollando de manera sencilla para un mejor entendimiento, en el capítulo uno se desarrollan algunos aspectos del mercado de seguros que es la actividad de la compañía para luego poder investigar el porqué de la implementación de un buen manual de procesos para la mejora y crecimiento de la compañía. Se ha buscado una manera óptima de sacar adelante la compañía y como no es recomendable por ningún motivo cerrar la compañía y empezar de nuevo se definió que un nuevo análisis de procesos ayudaría a la organización para un mejor desempeño. En el capítulo 6, se ve paso a paso el desarrollo de ese manual, concluyendo así que la manera más lógica de mejorar el funcionamiento de las empresas es una mejora en los procesos que siguen; buscando siempre la calidad y no la cantidad mal elaborada.