Guía para la aplicación de marketing experiencial en tiendas especializadas en temporadas promocionales y festivas. Caso: tatoo adventure gear

Abstract

La saturación publicitaria a través de medios y formatos tradicionales, ha provocado que los consumidores creen una barrera ante tanto ruido comercial que reciben. Consumimos publicidad todo el tiempo: en la radio, en la televisión, en el transporte público o en la calle. Más aún en temporadas promocionales y festivas, en donde el bombardeo mediático se incrementa. Muchos impactos publicitarios, pero pocos aciertos, que lo único que hacen es que los consumidores se alejen cada vez más de las marcas. Estrategias de comunicación y de marketing tradicionales que mantienen su enfoque solamente en el producto y en sus beneficios funcionales, dejando descuidado a su verdadero motor que es el consumidor. Esta orientación al producto sigue siendo importante, pero poco a poco deja de ser lo fundamental, debido a la creciente oferta de productos y servicios que existen en el mercado y que cada vez se parecen más entre sí. Es ahí donde nace la necesidad de las marcas por diferenciarse. El Marketing Experiencial aporta un valor adicional a las marcas basado en los intangibles y las emociones que pueden vivir los consumidores a través de sus experiencias con las mismas. Es decir evoluciona en su esencia del producto al consumidor, basada en la conversación, en la dinámica, en el diálogo uno a uno y en la interacción. Lo que se busca es alejarse de lo económico para acercarse a lo humano. Entender que una acción de compra es también un intercambio de experiencias y que como personas sentimos, disfrutamos y deseamos. Esta Guía Metodológica, se realizó con el fin de comprender de la mejor forma posible al Marketing Experiencial en el punto de venta en temporadas promocionales y festivas, entendiéndolo como un soporte publicitario diferente y proveedor de experiencias innato en uno de los momentos de verdad más fuertes y decisivos en todo el proceso de compra.