La Insatisfacción Laboral, un factor que Contribuye a la Rotación de los Representantes de Negocios de una Empresa de Medicina Pre Pagada en Quito

Abstract

La rotación del personal en el área comercial es un fenómeno que enfrentan diversas empresas de servicios en el Ecuador, pues la oferta y demanda laboral que existe dentro del mercado de intangibles en el país incrementa, por ello la retención de talento se está convirtiendo en un reto muy grande para las organizaciones. La desmotivación y la insatisfacción en relación con el puesto del trabajo, son factores que influyen en la rotación del personal, por lo cual, se puede afirmar que es un fenómeno que, principalmente surge por situaciones internas en la empresa y no por conflictos personales del colaborador. Se ha comprobado que, la percepción de la satisfacción en el puesto de trabajo es diferente de acuerdo con el género, la edad, el nivel de educación y el rango ocupacional de los colaboradores. El objetivo de esta investigación es, conocer los niveles de satisfacción de los colaboradores al área de ventas, de una empresa de medicina pre pagada de la ciudad de Quito, de acuerdo a su grupo ocupacional al que pertenecen y con ello establecer las relaciones entre la satisfacción laboral y los índices de rotación del área. Para ello, se contó con la participación de 105 representantes de negocios, de acuerdo a su rango o grupo ocupacional dentro de la empresa, tras la aplicación de la escala SL SPC de cada uno de ellos, se pudo concluir que en general, la satisfacción laboral de los representantes de negocios de la empresa tiene una tendencia negativa lo cual se le podría relacionar con los altos índices de rotación que tiene la empresa en esta área.