Propuesta de un plan estratégico de comunicación para el gobierno autónomo descentralizado municipal del Cantón Santa Rosa, con el fin de fortalecer su identidad acorde a su manual de marca

Abstract

El siguiente trabajo de titulación fue realizado en el cantón Santa Rosa de la Provincia de El Oro, en el cual y como antecedente, el Gobierno Municipal preocupado por la necesidad de potenciar su imagen, contrató a una empresa de Publicidad que como producto final a su consultoría entregó un Manual que contenía únicamente las especificaciones técnicas y gráficas del uso de la marca Santa Rosa, dejando de lado las estrategias de dimensión de la imagen e identidad del Cantón, impactando de esta manera en un número minúsculo de todos los potenciales públicos estratégicos. Ante el fundamental faltante y como trabajo final de titulación de maestría, se procedió con la realización de una propuesta de plan estratégico de comunicación desde la perspectiva DirCom, acción que inició con una investigación dividida en entrevistas a los decisores, encuestas a los santarroseños y la elaboración de grupos focales, para así triangular la información y obtener una visión global del entorno necesario para analizar y proyectar la identidad del Sector. Los públicos del Plan Estratégico de Comunicación se los caracterizó a partir de la metodología del profesor Doctor Marcelo Manucci, quien divide a los públicos de interés acorde a la propuesta de Imagen y Marca. Finalmente, el Plan Estratégico de Comunicación obtenido propone alinear las acciones de comunicación en tres programas que nacen del análisis del resultado del capítulo dedicado a la investigación, en donde la etapa primera de información familiariza la propuesta a los públicos de la organización, en la segunda da participación a los públicos que colaboran con la ejecución de las acciones y en la última fase propone la integración como método fundamental para alcanzar la fidelización de los mismos.