Plan estratégico de comunicación para posicionar el canal de televisión Gama Tv ante sus stakeholders

Abstract

GAMA TV, antes Gamavisión, es una empresa que nace el segundo semestre del año 1976 con sus transmisiones de prueba, pero es hasta el 16 de abril de 1977 cuando transmite su señal al aire de manera comercial, a nivel nacional. Después de 16 años, en 1993, el canal se posiciona en el mercado como el principal canal deportivo del país al adquirir los derechos del campeonato de fútbol. Dos años después, en 1995, firma el convenio de afiliación con TELEVISA de México. Utilizando la promesa de venta del canal slogan, "El Canal de las Estrellas", y parte de su programación de entretenimiento - particularmente su fuerte: las telenovelas-, llegó a convertirse en el canal líder en el país. En cumplimiento a su promesa, las estrellas saldrían por Gamavisión. A finales de la década de los 90's, empezó la producción de telenovelas en América del Sur, que disputaba la hegemonía de Televisa en el mercado. Los canales con alcance nacional como TC Televisión, Teleamazonas y Ecuavisa, empiezan a buscar nuevos productos para ofrecer a sus televidentes. En esos años, el canal se ubica como canal líder en fútbol y transmisiones deportivas, a más de mantener liderazgo en telenovelas y programas de diversión familiar. Sin lugar a dudas, Gamavisión se encontraba entre los líderes de la industria del entretenimiento en el Ecuador. Con el tiempo, las novelas mexicanas pierden participación en el mercado y Gamavisión también. Para diciembre de 1998, era el canal con mejor infraestructura, mejor equipado y con mayor tecnología pero, paradójicamente, cada vez con menos audiencia. Tras el feriado bancario que vivió el país en 1999, la empresa empieza su declive, exacerbado por múltiples cambios de la directiva que, con los años, culminó con un cambio aún más profundo: la incautación por parte del gobierno actual a los canales de los hermanos Isaías, dueños también de varios medios de comunicación a nivel nacional. Para el año 2000, Gamavisión pone en su pantalla la telenovela colombiana "Betty la fea" y se deslinda, con ello, del posicionamiento de Televisa. Esta telenovela fue un fenómeno que rompió todos los récords de sintonía a nivel mundial, incluido el Ecuador; pero, una vez fuera del aire, Gamavisión perdió toda su sintonía y desde entonces permanece el desafío por encontrar el "norte" del canal. La nueva administración decide darle un giro a la imagen institucional y Gamavisión se convierte en GAMA TV, al parecer sin ninguna planificación ni estrategia, porque el cambio en la identidad visual solo motivó críticas y malos comentarios desde la ciudadanía, entre autoridades de gobierno, agencias de publicidad y la gente del mismo medio. Una nueva directiva -instalada a mediados del 2012- tiene la encomienda de reposicionar el canal a través de una estrategia integral de comunicación que llegue a sus stakeholders y permita que el canal recupere el lugar de liderazgo que le corresponde dentro de la industria ecuatoriana del entretenimiento. Los múltiples cambios en la directiva, los repentinos cambios de identidades gráficas que ha sufrido GAMA TV, la carencia de un plan estratégico de comunicación en el canal, y la fuerte competencia en la industria, no sólo directa de las televisiones nacionales y regionales, sino también la indirecta - internet y múltiples fuentes de contenido informativo y de entretenimiento- han llevado a GAMA TV a tener un débil posicionamiento frente a sus stakeholders. GAMA TV aminoró la fuerte presencia que tuvo hace más de una década. Actualmente, esta empresa carece de un Plan Estratégico Integral de Comunicación donde exista la convergencia de la comunicación institucional, organizacional y mercadológica, que le lleve a un reposicionamiento fuerte y sólido ante sus stakeholders, y que acompañe y fortalezca un plan estratégico de la empresa.