Plan estratégico de comunicación interna del Ministerio de Cultura del Ecuador para la optimización de los procesos y relación con sus públicos internos

Abstract

El Ministerio de Cultura del Ecuador tiene como fin instaurar la inclusión de las diversas culturas y sus expresiones, cumpliendo con su rol de ente rector de las políticas públicas culturales. Se trata de una institución joven, conformada por profesionales en diversas áreas que contribuyen a esta meta. Los departamentos que intervienen en los procesos de comunicación interna del Ministerio de Cultura son: subsecretarías, direcciones provinciales y direcciones técnicas, bajo las directrices del despacho y vice despacho ministeriales. Una labor conjunta con ellos permite identificar las principales falencias de comunicación y buscar sus soluciones, por medio de la implementación y el fortalecimiento de las herramientas de comunicación interna de los funcionarios de las diferentes unidades de la institución. El objetivo de esta investigación es la creación de un plan estratégico de comunicación interna del Ministerio de Cultura del Ecuador con el fin de optimizar procesos y relacionar a sus públicos internos. Para crear el plan, se emplean herramientas investigativas como encuestas a las direcciones provinciales y a las subsecretarías que más vinculación tienen la Dirección de Comunicación, y entrevistas a los subsecretarios para obtener la información necesaria. Sus resultados aportan a la comprensión de las necesidades comunicacionales de la institución, lo que a su vez da paso al mejoramiento de cualquier insuficiencia de los componentes comunicacionales que necesita cada una de las áreas. Por tal razón se han creado ciertas estrategias que pretenden ser empleadas para optimizar los canales internos de comunicación en la institución, esperando así un resultado satisfactorio tanto para las autoridades y funcionarios, quienes son los principales actores para el desarrollo de este plan de investigación.