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Tipo de Material: masterThesis
Título : Innovación del modelo de calificación de jubilación por invalidez del seguro social, en los servicios de citas, transporte, atención y evaluación médica del afiliado a jubilarse en Quito
Autor : Ortiz Guamancela, María Alexandra
Lara Chiriboga, Jorge Luis
Authors: Villegas Checa, María Judith
Descriptores : SEGURO SOCIAL;TERCERA EDAD;DISCAPACIDAD;CITAS MÉDICAS
Fecha de Publicación : 2013
Ciudad: Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2013.
Cita Sugerida : Ortiz Guamancela, María Alexandra; Lara Chiriboga, Jorge Luis (2013). Innovación del modelo de calificación de jubilación por invalidez del seguro social, en los servicios de citas, transporte, atención y evaluación médica del afiliado a jubilarse en Quito. Quito. UDLA, Sede Ecudor, Magister en Dirección de Operaciones y Seguridad Industrial. 347 p.
Resumen: En el presente trabajo se presenta el estudio realizado en el Sistema de pensiones del Seguro Social, con el propósito de diagnosticar la situación actual que se da en el proceso de calificación de jubilación por invalidez y la orientación a la calidad en el servicio. El análisis en la información de los archivos históricos del Sistema de Pensiones, del Call Center, los resultados obtenidos de las encuestas y entrevistas a los distintos actores, permitieron evaluar el estado del proceso del jubilación por invalidez y establecer las correlaciones bi-variadas entre las variables como tiempos de espera en la asignación de citas médicas...
Descripción : In this paper the study on the pension system Social Security, in order to diagnose the current situation that occurs in the process of qualifying for disability retirement and focus on quality of service is presented. The analysis on the historical information of the pension system, the Call Center, the results of the surveys and interviews with various actors allow assessing the state of disability retirement process and establish bi-variate correlations between variables such as waiting times in the allocation of appointments ...
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/3009
Aparece en las colecciones: Maestría en Dirección de Operaciones y Seguridad Industrial

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