Plan de mejora continua del proceso de emisión de pólizas de la línea de negocio corporativo en la industria de seguros, utilizando las herramientas de lean process en Seguros Equinoccial S.A. en la ciudad de Quito -Ecuador

Abstract

Este trabajo pretende investigar las causas de las demoras en la principal línea de negocio de Seguros Equinoccial S.A., utilizando las herramientas de una metodología de mejoramiento continuo como es Lean Manufacturing y proponer soluciones prácticas en base a los análisis realizados que permitan mejorar el tiempo de servicio al cliente incrementando la productividad de la unidad de negocio. El proyecto se estructura en cinco capítulos a los que antecede la presente introducción. En el primer capítulo se presenta el marco teórico, que sustenta el trabajo propuesto y adicionalmente se entrega un glosario de los términos básicos usados. En el siguiente describimos el entorno competitivo empresarial en el que se desenvuelve la empresa, sus antecedentes y el producto que ofrece al mercado, se complementa este apartado con una descripción de la línea de negocios sujeta a investigación…