Propuesta de un Plan de Comunicación Interna para Fortalecer la Identidad y Cultura Corporativa de Yagé Evolución Digital en la Ciudad de Quito-Ecuador

Abstract

El presente trabajo pretende identificar la situación actual de comunicación interna de la empresa YAGÉ Evolución Digital y su influencia en los elementos que forjan identidad y cultura corporativa permitiendo establecer una base que evidencie los factores positivos y negativos de la comunicación interna con el fin de generar una propuesta comunicacional destinada al fortalecimiento de las relaciones, percepciones y comportamientos del público internos. El desarrollo del presente proyecto se estructuró en cuatro fases. En primer lugar se realiza un estudio teórico sustentado en referencias bibliográficas donde se determinan, basada en la teoría de la Escuela de Palo Alto las teorías, definiciones y elementos que constituyen el objeto de estudio, la comunicación y su influencia en la identidad y cultura. En segundo lugar se realiza una descripción de la organización utilizando como referencia, para el análisis, el marco teórico expuesto donde se identifican las falencias y fortalezas que tienen los elementos descritos con respecto a lo que proponen los diferentes autores. Para determinar y validar la situación actual de la comunicación se propone, como tercera fase, una investigación de campo basada en diferentes teorías de comunicación corporativa descritas en el capítulo 1, que facilitó establecer categorías de investigación para desarrollar la metodología de investigación. Se utilizó un enfoque multimodal con el fin de utilizar varias técnicas que permitan describir la comunicación que se genera en la empresa y su relación con la identidad y cultura. Al finalizar la investigación se concluye con los hallazgos encontrados en la misma y se establece la base para la generación de una propuesta comunicacional que permita manejar, fortalecer y mejorar los elementos negativos encontrados.