Sanciones específicas por abusos al consumidor surgidos en los contratos de adhesión

Abstract

La investigación escogida parte de varias problemáticas que surgen al momento del consumo, especialmente cuando el consumidor contrata bienes o servicios sobre los cuales se generan contratos de adhesión; pero principalmente, es el resultado de un cuestionamiento a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor respecto al vacío advertido en el Capítulo XIII, que trata sobre infracciones y sanciones, toda vez que el mismo no contempla sanciones con carácter de especificas cuando se han producido infracciones en el ámbito contractual, cuyas disposiciones se encuentran recogidas en el Capítulo VII del la misma Ley, y que por su importancia ha destinado un capítulo entero para la correcta celebración de contratos de consumo bajo la modalidad de adhesión. Adicionalmente, el presente trabajo, ha querido brindar un aporte significativo dentro de la esfera de los actos de consumo y del derecho, mocionando puntuales pero muy necesarias reformas a la Ley, las cuales ayudarían al dinamismo del procedimiento para la aplicación de sanciones, y por supuesto al cumplimiento pleno y efectivo de los derechos reconocidos a consumidores y usuarios, ya que tales calidades las tenemos todos los ecuatorianos en algún momento de nuestras actividades cotidianas. El Capítulo IV de esta investigación, propone un nuevo procedimiento para precautelar derechos y sancionar infracciones en el marco de una negociación por adhesión; lo importante que debe resaltarse en este capítulo, es la iniciativa de tomar en cuenta un procedimiento administrativo el mismo que propone un trámite más ágil y expedito, pero eficaz al momento de precautelar las prerrogativas de este colectivo. De otro lado, resultó fundamental realizar una recapitulación de los avances y reconocimientos logrados para el consumidor en materia constitucional, con el objeto de conocer el punto de partida y la proyección de los derechos constitucionales en materia de consumo en el Ecuador; de tal forma que, se incluye un análisis comparativo sobre derechos del consumo en las constituciones ecuatorianas de los años 1979, 1997, 1998 y 2008. El resultado de este análisis es la base sobre la cual se asienta una efectiva y clara propuesta que busca ser tomada en cuenta para la sanción de una Ley de Consumo más amplia y completa, y que constituye también uno de los aspectos importantes que deja este trabajo, a manera de conclusión.