Plan estratégico de comunicación de la imagen corporativa de PREFACERO

Abstract

La Comunicación es indispensable para lograr la necesaria coordinación de esfuerzos a fin de alcanzar los objetivos perseguidos por la empresa y por quienes la integran, es así que la comunicación organizacional tiene como objetivo establecer relaciones de calidad entre la entidad y los públicos con quienes se relaciona, adquiriendo una notoriedad social e imagen adecuada a sus fines y actividades. En este contexto, la Imagen Corporativa juega un rol importante ya que es el gran paraguas sobre el cual se establece la percepción de los públicos. Además de ofrecer productos de alta calidad, las empresas de la industria del acero que se esfuerzan por mantenerse en el mercado, han detectado la necesidad de construir una imagen sólida que se traduzca en confianza y lealtad de los clientes. Es por ello, que no vasta con tener una cartera de clientes más o menos estable, sino es vital lograr un equilibrio a nivel interno y externo, para así conseguir ventaja competitiva y crecimiento empresarial. Por lo expuesto, el presente trabajo de grado tiene como finalidad plantear estrategias que se ajusten a la realidad de la empresa y de sus públicos con el propósito de lograr una imagen sólida y cohesionada que contribuya al posicionamiento de imagen con atributos que la diferencien de otras empresas de su sector. Para llevar a cabo esta investigación, se utilizaron entrevistas semi – estructuradas, entrevistas estructuradas, observación de campo y documentación teórica; los resultados fueron el instrumento esencial para plantear la estrategia de la Imagen Corporativa que se detallará en los siguientes capítulos.