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Tipo de material : masterThesis
Título : Estudio de imagen de la administración del Ing. Julio César Robles Guevara, Alcalde del Cantón Tulcán, Provincia del Carchi, en relación a las obras prioritarias ejecutadas y en ejecución, con el fin de proponer procesos de mejora de gestión coherentes a los resultados esperados
Autor : Acosta Bolaños, Dalton Vladimir
Tutor : Hernández Altamirano, Andrés Esteban
Palabras clave : INVESTIGACIÓN;COMUNICACIÓN;MERCADO;EMPRESA
Fecha de publicación : 2012
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2012.
Citación : Acosta Bolaños, Dalton Vladimir (2012) Estudio de imagen de la administración del Ing. Julio César Robles Guevara, Alcalde del Cantón Tulcán, Provincia del Carchi, en relación a las obras prioritarias ejecutadas y en ejecución, con el fin de proponer procesos de mejora de gestión coherentes a los resultados esperados. Facultad de Posgrados. UDLA. Quito. 118 p.
Resumen : El presente trabajo se fundamentó en las ideas y planteamientos del investigador, sugerencias de profesores y criterios de autoridades de la institución a ser intervenida. Trabajar en una auditoría global de imagen involucra tiempo y recursos, y el hecho de realizar un estudio de imagen del Municipio de Tulcán en la Provincia del Carchi, también implica un gran esfuerzo. El estudio de imagen permitirá contar con resultados importantes para la municipalidad y más aún si se toma en consideración el pronunciamiento de sus públicos, factor fundamental para el análisis y la toma de decisiones en el mejoramiento de la imagen institucional. Conocer qué imagen tienen los públicos, proponer procesos de mejora coherentes a los resultados obtenidos de la investigación y caracterizar la administración, son los objetivos que pretende el presente estudio. Para ello se desarrolla una metodología acorde a los objetivos planteados, desarrollando herramientas como el briefing, la investigación cuantitativa, cualitativa, descriptiva y evaluativa, entrevistas directas y la toma de encuestas, instrumentos fundamentales para la obtención de los resultados. Realizado el proceso investigativo, se logran importantes hallazgos coherentes en cada uno de los planteamientos, otros más enriquecedores, por lo que su análisis correspondiente, permitió ubicar las causas que de una u otra forma pueden afectar la imagen de la institución. Ante esto y finalmente, se realiza una revisión completa de los módulos de estudio de la Maestría DirCom y se dan planteamientos desde la perspectiva de los diferentes docentes, determinando propuestas de estrategias de cambio y recomendaciones adicionales para mejorar la imagen del organismo municipal.
Descripción : The present work was based in the ideas and the investigator's positions, professors' suggestions and approaches of authorities from the institution to be intervened. To work in a global audit of image involves time and resources, and the fact of carrying out a study of image of the Municipality of Tulcán in the County of the Carchi, it also implies a great effort. The image study will allow to have important results for the municipality and stiller if he/she takes in consideration the pronouncement of its publics, fundamental factor for the analysis and the taking of decisions in the improvement of the institutional image. To know what image they have the public’s, to propose coherent processes of improvement to the obtained results of the investigation and to characterize the administration, they are the objectives that it seeks the present study. For it is developed it an in agreement methodology to the outlined objectives, developing tools like the briefing, the quantitative, qualitative, descriptive investigation and evaluative, direct interviews and the taking of surveys, fundamental instruments for the obtaining of the results. Carried out the investigative process, important coherent discoveries are achieved in each one of the positions, other enriching ones, for that that its corresponding analysis, allowed to locate the causes that can affect the image of the institution in an or another way. Before this and finally, he/she is carried out a complete revision of the modules of study of the Master DirCom and positions are given from the educational perspective of the different ones, determining proposals of strategies of change and additional recommendations to improve the image of the municipal organism.
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/2083
Aparece en las colecciones: Maestría en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional

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