Estudio del personal Branding en la fuerza de ventas de Tecniseguros S.A. para encontrar la relación entre el desempeño laboral y el adecuado manejo de una marca personal

Abstract

El presente trabajo de titulación se desarrolló partiendo de la premisa de que la fuerza de ventas de una empresa significa el primer contacto con el cliente externo el cual provoca la imagen de la compañía frente a sus clientes, competidores y público en general impactándolo de tal manera que se alcancen los objetivos comerciales y el cumplimiento de los presupuestos. Por ello, se realizó un estudio para encontrar la relación existente entre la marca personal que están generando cada uno de los vendedores de TECNISEGUROS S.A. con el desempeño alcanzado en el cumplimiento de su presupuesto de ventas. En primera instancia se diseñó el Perfil Ideal para un vendedor de éxito mediante una valoración por expertise aplicada a profesionales exitosos en el área comercial de nuestro país. Se inició la investigación dividiendo a la fuerza de ventas en un grupo control y experimental; la Sala 1 de ventas pasó a ser el grupo experimental en donde se inició con una reunión grupal en donde se introdujo el tema de Marca Personal y se aplicó una autoevaluación para conocer el estado inicial de su percepción; adicionalmente se evaluó entre colaboradores para tener un resultado sobre la proyección que manejan hacia los demás y de la misma manera se procedió con la evaluación del jefe directo a cada uno de sus vendedores para completar de manera global la imagen de marca que maneja cada sujeto. A partir de estos resultados se diseñó de manera individual un plan de acción que permitió desarrollar los atributos y destrezas del perfil ideal e incorporarlos a la marca personal que proyecta cada vendedor. Se desarrollaron tres reuniones individuales en donde se siguió un plan de actividades y estrategias que permitieron el continuo desarrollo de las características. Se concluyó el taller con una reunión final de retroalimentación y cierre en donde se cumplieron actividades específicas que permitieron medir los resultados del desarrollo de los atributos y destrezas durante el tiempo de aplicación del proceso de Personal Branding.