Diseño de un programa de selección de personal basado en perfiles por competencias, que facilite la contratación del elemento humano más idóneo, para laborar en empresas turísticas de la provincia de Esmeraldas

Abstract

El presente estudio investigativo se inmiscuye en el proceso de selección de personal dirigiéndolo hacia un sector económico muy significativo como es el turismo en Esmeraldas, así el alcance del cumplimiento de objetivos sería amplio y tendría un mayor beneficio. Se logra un aporte al desarrollo turístico partiendo de la premisa de que mejorando los procesos de selección de personal se puede mejorar el desenvolvimiento de las empresas hoteleras y por ende ofrecer un servicio de calidad, con empleados capaces y a la vez satisfechos. El diseño del programa de selección se basa en diversos puntos de referencia. Definiciones teóricas derivadas de autores importantes en lo que se refiere a psicología organizacional y más específicamente sobre selección de personal, perfiles de cargos por competencias desarrollados por la Cámara de Turismo de Pichincha, información bibliográfica de aspectos relacionados con el sitio de estudio, entrevistas de recopilación de datos actuales y reales, así como el levantamiento de perfiles de cargos claves dentro del medio donde se investiga. El compendio de esta información se conjuga en un programa que permite facilitar la selección del personal en el sector turístico en Esmeraldas, procediendo a alcanzar los objetivos inicialmente planteados impulsando el desarrollo de la gente y las empresas turísticas.