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Tipo de material : bachelorThesis
Título : Diseño de un programa de selección de personal basado en perfiles por competencias, que facilite la contratación del elemento humano más idóneo, para laborar en empresas turísticas de la provincia de Esmeraldas
Autor : Hanze Andrade, Elías
Tutor : Paladines, María Sol
Palabras clave : PERSONAL;TURISMO;COMPETENCIA;INVESTIGACIÓN
Fecha de publicación : 2009
Editorial : Quito: Universidad de las Américas, 2009
Citación : Hanze Andrade, Elías (2009) Diseño de un programa de selección de personal basado en perfiles por competencias, que facilite la contratación del elemento humano más idóneo, para laborar en empresas turísticas de la provincia de Esmeraldas. Quito. Facultad de Derecho y Ciencias Sociales. UDLA. Quito. 144 p.
Resumen : El presente estudio investigativo se inmiscuye en el proceso de selección de personal dirigiéndolo hacia un sector económico muy significativo como es el turismo en Esmeraldas, así el alcance del cumplimiento de objetivos sería amplio y tendría un mayor beneficio. Se logra un aporte al desarrollo turístico partiendo de la premisa de que mejorando los procesos de selección de personal se puede mejorar el desenvolvimiento de las empresas hoteleras y por ende ofrecer un servicio de calidad, con empleados capaces y a la vez satisfechos. El diseño del programa de selección se basa en diversos puntos de referencia: definiciones teóricas derivadas de autores importantes en lo que se refiere a psicología organizacional (Martha Alles, Levy-Leboyer, David McClelland, Spencer Spencer) y más específicamente sobre selección de personal; perfiles de cargos por competencias desarrollados por la Cámara de Turismo de Pichincha (CAPTUR); información bibliográfica de aspectos relacionados con el sitio de estudio; entrevistas de recopilación de datos actuales y reales; así como el levantamiento de perfiles de cargos claves dentro del medio donde se investiga...
Descripción : The present investigative study intrudes in the personnel selection process directing it towards a very significant economic sector such as tourism in Esmeraldas, thus the scope of compliance with objectives would be broad and would have a greater benefit. A contribution to tourism development is achieved based on the premise that improving personnel selection processes can improve the development of hotel companies and therefore offer a quality service, with capable employees and at the same time satisfied. The design of the selection program is based on several points of reference: theoretical definitions derived from important authors in what refers to organizational psychology (Martha Alles, Levy-Leboyer, David McClelland, Spencer Spencer) and more specifically about selection of personnel; profiles of positions by competences developed by the Chamber of Tourism of Pichincha (CAPTUR); bibliographic information on aspects related to the study site; current and actual data collection interviews; as well as the lifting of profiles of key positions within the environment where it is being investigated ...
URI : http://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/1779
Aparece en las colecciones: Psicología Organizacional

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