Call Centers como medio de marketing directo en el Ecuador

Abstract

El marketing directo toma prestados elementos de varios conceptos de marketing, marketing de relaciones, marketing pos bases de datos, iniciativas basadas en la satisfacción del cliente, entre otros. Planeta la necesidad de usar tecnologías ampliamente disponibles para identificar, rastrear e interactuar con clientes individuales. En pocas palabras, el marketing uno a uno se está convirtiendo rápidamente en un imperio para competir. El marketing directo requiere saber el suficiente sobre cada cliente como para identificar aquellos que le serán más valiosos y de ahí ajustar el servicio o el producto de manera tal que satisfaga sus necesidades individuales. la base de este tipo de marketing es identificar a los consumidores potenciales, hacer que éstos se identifiquen con el vendedor y convertirlos en clientes leales a través de un contacto en el tiempo…