Desafíos para la implementación adecuada de un departamento de talento humano dentro de una clínica oftalmológica, caso clínico Laser Center Visión 20/20

Abstract

Los desafíos de la implementación de un Departamento de Talento Humano dentro de una empresa de salud familiar enfocada en la oftalmología, representa una gestión que debe apuntar a un trabajo directo con la gerencia donde se trate la importancia de un manejo que esté enfocado y gire alrededor del colaborador. A través del desarrollo de una metodología de entrevistas al área gerencial, encuestas al área de mandos medios y operativa, conjuntamente con una revisión documental y observación directa de ciertas áreas de trabajo se ha podido determinar ciertos aspectos del clima laboral que son necesario para consolidar un departamento de gestión del Talento Humano y que esto se pueda traducir en un servicio al paciente con estándares altos de calidad priorizando siempre la seguridad del mismo. Se han identificado indicadores de gestión y de resultados en todos los niveles de la institución ya que todos de cierta manera están relacionados al desempeño y desarrollo de los colaboradores y del centro. Un trabajo a través de talleres, seminarios o congresos dedicados al área gerencial, que permita comprender la importancia, las tendencias actuales y herramientas de la gestión del Talento Humano serán de vital importancia para alcanzar el objetivo de la consolidación de este departamento.