Largo tiempo de espera para acceder a la primera atención en la consulta externa del Hospital Pablo Arturo Suárez (HPAS)

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo analizar factores que alargan el tiempo de espera para acceder a la atención en consulta externa del Hospital Pablo Arturo Suárez HPAS antes del 2019, mediante una revisión bibliográfica sistemática, revisión de datos públicos del hospital, camas y egresos hospitalarios INEC y otros datos del Sistema Nacional de Información SNI con el fin de confrontar estos datos y brindar recomendaciones para mejorar la calidad del servicio brindado en el HPAS. Para ello, se realizó una revisión de los objetivos y metas de diciembre 2018 del HPAS y la rendición de cuentas del 2019 del mismo. Además, se realizó la búsqueda de información en bases de datos abiertas del INEC, SIN entre otros, finalmente se confrontaron todos los datos. Se encontró que en el país ha incrementado el número de profesionales de la salud por cada 10.000 habitantes a nivel nacional pero ha dsiminuido en la provincia de Pichincha; sin embargo de acuerdo a la bibliografía consultada este no es un impedimento para aprovechar de mejor manera los recursos del HPAS y mejorar la calidad de su servicio. Por otro lado, se encontró que las personas gastan menos en salud, pero su percepción positiva del servicio de salud pública ha disminuido. Por último, se encontró que no todos los indicadores planteados por el HPAS en sus metas y objetivos del 2018 constan en su rendición de cuentas 2019, lo que impide someter a vigilancia el indicador de tiempo de espera para agendar un turno en consulta externa e impide mejorar la calidad de los servicios hospitalarios del HPAS.