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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.creatorEcheverria Lucina, Daniela Estefania-
dc.date.accessioned2021-04-02T00:26:43Z-
dc.date.available2021-04-02T00:26:43Z-
dc.date.issued2021-
dc.identifier.citationEcheverria, D. (2021). Diseño de una mesa de servicios basado en ITIL para una empresa automotriz (Tesis de pregrado). Universidad de las Américas, Quito.es_ES
dc.identifier.otherUDLA-EC-TIS-2021-01-
dc.identifier.urihttp://dspace.udla.edu.ec/handle/33000/13324-
dc.descriptionThe next degree job involves designing an ITILv3 service Desk for an automotive company. Through the analysis of current service catalog management processes, the service level processes, the service incident management processes and the service requirements management processes are detailed, to continue with the design of the service Desk based on good practices of ITILv3.en
dc.description.abstractEl trabajo de titulación consiste en el diseño de una mesa de servicios basado en ITIL para una empresa automotriz. Mediante el análisis de los procesos actuales de catálogo de servicios, los procesos de niveles de servicio, los procesos de gestión de incidentes de servicio y los procesos de la gestión de requerimientos de servicios, con los cuales se procede a la creación del diseño de la mesa de servicio basado en buenas prácticas de ITILv3.es_ES
dc.format.extent93 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherQuito: Universidad de las Américas, 2021es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/*
dc.subjectTECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACIÓNes_ES
dc.subjectDESARROLLO TECNOLÓGICOes_ES
dc.subjectGESTIÓN DE PROCESOSes_ES
dc.subjectBUENAS PRÁCTICASes_ES
dc.subjectITILv3es_ES
dc.titleDiseño de una mesa de servicios basado en ITIL para una empresa automotrizes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: Ingeniería en Sistemas de Computación e Informática

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