Mejora en el proceso productivo de etiquetas autoadhesivas en el área de impresión digital de la empresa gráfica por medio de herramientas Lean

Abstract

El presente proyecto de titulación comprende una propuesta de mejora al proceso productivo de etiquetas autoadhesivas en el área de impresión digital de la empresa gráfica, mediante la utilización y aplicación de herramientas lean. El proyecto comienza con el estudio de la situación actual de la organización. A partir de un levantamiento de procesos, se lograron identificar las no conformidades generadas a lo largo del proceso productivo, soportadas mediante la aplicación de la herramienta de calidad diagrama de Ishikawa misma que, permitió analizar los distintos factores que la componen para llegar así a las causas raíz que generan los defectos. Una vez identificadas las no conformidades, por medio de un diagrama de Pareto, las mismas fueron segmentadas dependiendo el grado de afección que representan, obteniendo como resultado que la mayor incidencia de reclamos recaen únicamente en tres de ellas consideradas como triviales. Partiendo de ello, se plantearon propuestas de mejora, realizando un análisis de modo y efecto de fallas de las tres no conformidades de mayor criticidad, analizando métodos de control y detección de fallos, los cuales dependiendo de su factibilidad de aplicación fueron tomados en cuenta para mejorar el desempeño del proceso productivo, obteniendo como resultado la disminución de la incidencia de reclamos por parte de clientes externos en un 85 por ciento, lo cual repercute en una reducción del 75 por ciento en gastos por reprocesos mensuales.