Metodología de procesos complejos responsivos de relaciones aplicados al área de conocimiento comunicaciones en la dirección de proyectos

Abstract

El planteamiento del problema del presente trabajo de tesis, parte de una pregunta muy frecuente entre aquellos que están inmersos en la realización de proyectos. Por qué fracasan los proyectos fue la pregunta, y las respuestas a esta cuestión son tan variadas y distintas entre sí, que se acumulan incesantemente en libros, conferencias y otros medios de difusión académicos, todos con un altísimo valor y que han servido como pasos adelante en el entendimiento de las causas que provocan este fracaso y las acciones para mitigar sus efectos indeseados. Es así que, al tatar de responder a esta pregunta, se ha buscado pensar fuera de la caja, e investigar nuevas tendencias que la resuelvan, y esta búsqueda alternativa ha conducido la presente investigación a la teoría de la complejidad y su aplicación a la dirección de proyectos, específicamente a los Procesos Complejos Responsivos de Relaciones, PRCR. El presente trabajo de tesis tiene como objetivo desarrollar una aplicación para la gestión de las comunicaciones en los proyectos basada en los Procesos Complejos Responsivos de Relaciones, PRCR, para lo cual se ha analizado la bibliografía más actual disponible acerca de la teoría de la complejidad y de los PRCR con un enfoque a la dirección de proyectos, además se ha estudiado el impacto negativo en los proyectos de su gestión con modelos deterministas y como nuevos enfoques pueden mejorar el desempeño de un proyecto. Finalmente, se ha definido una metodología que permite modelar los procesos complejos responsivos de relaciones, basada en modelos neurológicos como Dilts y Bateson y herramientas multi dimensionales como el Test de Kerisey y Modelo diamante de Dvir y Shenhar. El uso de esta metodología permitirá abordar las comunicaciones y su efecto en el proyecto de manera dinámica, manteniendo sistema como complejo, y evitando el surgimiento del caos, a través del monitoreo y control de los Procesos Complejos Responsivos de Relaciones.