Aplicación de las prácticas del PMBOK en la planificación del proyecto para el diseño de un modelo de gestión para el proceso de ingeniería, infraestructura y mantenimiento de un centro comercial de la ciudad de Quito, de acuerdo con los estándares definidos en la norma ISO 9001 2015

Abstract

El objetivo principal de este trabajo es desarrollar los procesos de inicio y planificación de un proyecto para el diseño de un Modelo de Gestión para el Proceso de Ingeniería, Infraestructura y Mantenimiento de un Centro Comercial de la ciudad de Quito, de acuerdo con los estándares definidos en la norma ISO 9001 del año 2015 y el PMBOK, marca registrada. Un enfoque basado en procesos es el camino hacia el éxito de la organización, es por esta razón que el proyecto se realizará la estandarización de los procesos existentes, así como la incorporación de nuevos procesos, a fin de que el proceso de Ingeniería, Infraestructura y Mantenimiento se centre en la mejora continúa buscando la satisfacción del cliente tanto interno como externo. El alcance de proyecto contempla la identificación, secuencia miento, descripción y documentación de cada proceso existente. Se procederá con la estandarización de los procesos identificados, la creación de procesos faltantes y por último el diseño de un instrumento técnico administrativo en el que describirán los planes de mantenimiento preventivo tanto de la infraestructura como del equipamiento del centro comercial con sus correspondientes cronogramas, fichas técnicas, rutinas de mantenimiento, registro de historial de mantenimientos, esta información se contrastará con los indicadores que estarán incorporados en este instrumentos, mismo que servirán para medir el desempeño del personal del procesos, el cumplimiento de los planes de mantenimiento, los costos involucrados en las tareas de manteniendo; adicional a esto se contempla la incorporación de la mejora continua a través de las 5S. En la dirección del proyecto se consideran los procesos de inicio y planificación, cabe indicar que no se realizará el análisis cuantitativo de los riesgos puesto que, el margen de gestión se encuentra definido por la organización, así mismo la gestión de las adquisiciones no se considera para el desarrollo del proyecto.