Diseño de una hoja de ruta para la implementación de los planes de continuidad basados en cloud computing de los servicios tecnológicos que soportan los procesos de logística de una empresa ubicada en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre

Abstract

En la actualidad las organizaciones sean estas grandes o pequeñas, se encuentran preocupadas por mantenerse a flote dentro del mercado tan competitivo en donde desarrollan sus actividades. Esto hace que su intranquilidad por mantener sus procesos operativos ante cualquier eventualidad se acreciente a través del tiempo. El plan de continuidad de negocio ofrece a cualquier tipo de compañía mantenerse preparada y consciente de las diversas circunstancias por las que el negocio atraviesa. Conocer las principales amenazas que ponen en riesgo las operaciones normales de la empresa y su continuidad en el mercado, hace que estas preocupaciones se conviertan en fortalezas el momento en que se presente algún evento que detenga los procesos críticos de una organización. El presente documento detalla una guía para la implementación de un plan de continuidad de negocio que se encuentra estructurado en cinco fases. La primera fase, parte del entendimiento del negocio de la Zona de Distribución del Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre. Una vez entendido el giro del negocio, se definen los procesos críticos para que la organización proporcione un presupuesto para establecer un plan de contingencia y que dichos procesos se encuentren operativos durante todo el tiempo de vida de la compañía. Con esta información, se detallan los servicios y componentes tecnológicos que soportan y apalancan de forma estratégica dichos procesos de negocio. La tercera fase hace énfasis en el análisis de riesgos sobre los procesos críticos de la organización, los servicios y componentes tecnológicos. La forma en que los mitiga o transfiere a terceros con el fin de controlar las operaciones en el aeropuerto. Después, se estructura un análisis de impacto de negocio identificando los diferentes tiempos de restauración y de recuperación que la Zona de Distribución está dispuesta a soportar cuando un evento que paralice las actividades Core de la organización se materialice. El momento que esto sucede, la empresa se puede ver afectada tanto de forma económica como de imagen. De la misma manera, pone en riesgos su continuidad dentro del mercado. En base a la información anterior, nace la cuarta fase del presente estudio. En este apartado se establecen las estrategias de recuperación que la Zona de Distribución debe emplear antes de activar el plan de continuidad de negocio. Adicional, se realiza un análisis de posibles escenarios contrastados con un análisis de riesgos. La principal estrategia de recuperación planteada en este documento es la continuidad de negocio basado en Cloud Computing, para este estudio se hace énfasis en la recuperación de desastres como un servicio DRaaS. Finalmente, la quinta fase presenta una guía de implementación con el objetivo principal de poner a disposición de la compañía un manual para implantar un plan de continuidad de negocio. Dicho plan estará alineado desde los objetivos estratégicos de la organización, lo que le permitirá mantenerse preparada ante cualquier eventualidad en donde su Core de negocio se vea afectada y con ello las operaciones de comercio exterior del país.