Proyección de la imagen de la empresa Seguros Privilegio por medio de la gestión de contenidos sobre el atributo credibilidad

Abstract

El presente trabajo de titulación proyecta la problemática a la que nos enfrentamos los Comunicadores Corporativos en la actualidad, y es la gestión de los mensajes que se emiten diariamente desde una empresa hacia la sociedad, sean de una forma tradicional o digital. En este caso, la empresa Seguros Privilegio nos ha permitido investigar sobre los diferentes mensajes que esta emite hacia el exterior, por consiguiente, se ha propuesto un plan de comunicación para proyectar la imagen de la empresa a través de los contenidos que representen su atributo primordial, la credibilidad, para que todos los públicos de la empresa lo reconozcan y de esta forma se posicione en el mercado. La metodología de investigación fue multimodal o mixta, donde se analizaron aspectos cuantitativos y cualitativos. Posteriormente, se realizó la triangulación de datos correspondiente para obtener los resultados. Como evidencias, se observa una falta de gestión tanto en la intangible identidad como en la imagen, pues se ha generado una incongruencia entre los diferentes departamentos internamente, por ende, no se ha logrado proyectar la identidad y los clientes no reconocen a la empresa, a pesar de tener el seguro médico con ella. Como resultado de la investigación se propuso posicionar a la empresa Seguros Privilegio a través de la gestión de contenidos con base en su atributo: credibilidad, donde se propone trabajar desde la identidad corporativa de la empresa hasta su imagen y de esta forma proyectarla con otro nuevo enfoque, generando atracción en sus diferentes públicos. En conclusión, se pretende renovar la identidad visual de la empresa y de esta forma posicionarla como una empresa creíble dentro del mercado de los seguros médicos pre-pagados.