Plan de programa de capacitación para el área de servicios de una empresa de soluciones tecnológicas con aplicación de la guía para la dirección de proyectos PMBOK®

Abstract

Cuando una empresa o unidad de negocio está atravesando problemas de solvencia y rentabilidad probablemente dentro de sus alternativas no está justamente invertir en capacitación formal para sus colaboradores. La capacitación dentro de las empresas lamentablemente no se considera una inversión sino un gasto que muchos gerentes evitan. Sin embargo, muchos autores citan a la capacitación como una herramienta importante para aumentar la productividad y rentabilidad dentro de una organización, que permite satisfacer a los empleados y les permite reconectarse con los objetivos de la empresa. Al ser un factor clave a considerar, no debe tomarse a la ligera y debe ser adecuadamente planificado y se le debe otorgar la importancia y prioridad que amerita. La guía de gestión de proyectos propuesta por la guía del PMBoK marca registrada, es justamente un conjunto de procesos que permiten a un gerente de proyecto iniciar, planificar, ejecutar, controlar y cerrar un proyecto de acuerdo a estándares internacionales reconocidos como mejores prácticas, que se adapta al contexto de cada proyecto. El trabajo que se presenta a continuación es la aplicación de estas buenas prácticas en la planificación del programa de capacitación que se propone como la mejor alternativa para una unidad de servicios tecnológicos para solventar su problemática de falta de ingresos y decrecimiento de rentabilidad, pues permite unificar conocimientos dentro del equipo de trabajo a fin de que todos estén en las condiciones de aportar al crecimiento de la unidad de negocios mediante identificación y cierre de oportunidades de negocio rentables.